Trasti zgłoszenie szkody – proces krok po kroku

Musisz zgłosić szkodę w Trasti? Zrób to sprawnie i bez zbędnych formalności. Zanim wypełnisz wniosek, warto wiedzieć, jakie informacje i dokumenty będą potrzebne, żeby uniknąć opóźnień. Sprawdź też, co możesz zrobić, gdy przyznana kwota nie pokrywa pełnych kosztów naprawy.

Czym jest zgłoszenie szkody w Trasti?

Zgłoszenie szkody w Trasti to pierwszy i kluczowy etap procesu likwidacji. To moment, w którym informujesz towarzystwo o zdarzeniu objętym polisą i o swoich roszczeniach. Dotyczy to różnych rodzajów ubezpieczeń (komunikacyjnych, majątkowych czy osobowych).

Warto rozumieć, jak przebiega ten proces, ponieważ to właśnie zgłoszenie uruchamia procedurę rozpatrywania sprawy przez ubezpieczyciela. Do skutecznego zgłoszenia potrzebne jest przekazanie informacji oraz dokumentów, które potwierdzają zaistniałe zdarzenie. Wybór metody zgłoszenia zależy od Twoich preferencji i okoliczności.

W jaki sposób można zgłosić szkodę w Trasti?

Klienci Trasti oraz osoby poszkodowane z polisy OC sprawcy mają do wyboru kilka sposobów zgłoszenia szkody:

• online – wypełnij formularz na stronie w kilkanaście minut, dodaj załączniki i poczekaj na weryfikację ze strony firmy. To obecnie najczęściej wybierana i najszybsza metoda rozpoczęcia procesu likwidacji szkody w Trasti,
• przez aplikację – Trasti oferuje możliwość zgłoszenia szkody przez asystenta mobilnego Bianka, który prowadzi przez kolejne kroki wprost z telefonu,
• telefonicznie – kontakt przez infolinię jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00 pod numerem 22 250 93 73,
• mailowo – wypełniony druk zgłoszenia szkody możesz przesłać na adres [email protected],
• listownie – ten sam formularz w wersji papierowej dostarczysz pocztą do siedziby firmy w Polsce.

Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia szkody w Trasti?

Zgłoszenie szkody musi być poparte dokumentami. Nawet dokładnie wypełniony wniosek nie wystarczy, jeśli nie będzie można zweryfikować okoliczności zdarzenia.

Do zgłoszenia przydadzą się dokumenty i dane takie jak:

• oświadczenie sprawcy kolizji lub notatka policyjna z miejsca zdarzenia,
• dowód rejestracyjny pojazdu poszkodowanego,
• zdjęcia dokumentujące uszkodzenia i miejsce zdarzenia,
• numer polisy, z której ma być likwidowana szkoda,
• dane osobowe uczestników zdarzenia (imię, nazwisko, PESEL, numer prawa jazdy),
• numer konta bankowego, na które ma trafić odszkodowanie,
• dane właścicieli pojazdów, jeśli są inne niż osób kierujących w chwili zdarzenia.

Skompletowanie tych informacji jeszcze przed rozpoczęciem zgłoszenia realnie skraca cały proces.

Proces likwidacji szkody w Trasti – jak wygląda?

1. Zarejestruj szkodę przez zgłoszenie – wybierz jedną z metod zgłoszenia i wypełnij wniosek.
2. Prześlij niezbędne dokumenty – dołącz m.in. oświadczenie sprawcy, notatkę policyjną czy dowód rejestracyjny.
3. Wybierz ścieżkę likwidacji szkody – przy niewielkich szkodach oględziny często można wykonać samodzielnie smartfonem, przy większych potrzebne będą oględziny w warsztacie lub przez rzeczoznawcę Trasti.
4. Poczekaj na ustalenie odpowiedzialności – towarzystwo sprawdza dokumenty i weryfikuje dane, żeby ocenić zdarzenie i przygotować decyzję.
5. Odbierz decyzję i wypłatę odszkodowania – ubezpieczyciel informuje o rozstrzygnięciu i wypłaca ustaloną kwotę.

Jak zgłosić szkodę online w Trasti – co zawiera formularz kontaktowy?

Na stronie trasti.pl znajdź sekcję "zgłoś szkodę". W wersji na komputery jest dostępna w górnym menu – button tuż obok logotypu firmy.

Jak postępować podczas procesu zgłoszenia szkody online w Trasti:

1. Po rozpoczęciu procesu zgłaszania szkody wybierz czego dotyczy zgłoszenie.

2. Uzupełnij podstawowe zdane o zdarzeniu: podaj z czyjego ubezpieczenia ma zostać zlikwidowana szkoda, kto był poszkodowany w kolizji lub wypadku. Podaj numer polisy sprawcy.

3. Wpisz dane osoby zgłaszającej i wyraź zgodę na informowanie o przebiegu sprawy komunikacją elektroniczną.

4. Podaj dane osoby poszkodowanej oraz rozmiarach uszkodzeń, które powstały w wyniku zdarzenia.
5. Uzupełnij informacje na temat sprawcy kolizji lub wypadku oraz właściciela pojazdu, który doprowadził do szkody.
6. Poinformuj o dodatkowych czynnikach, które mogą wpłynąć na procesowanie sprawy.
7. Przejdź do podsumowania, sprawdź poprawność danych i prześlij wniosek do Trasti.

Jak postępować podczas zgłaszania szkody przez telefon w Trasti?

Jeśli wolisz kontakt telefoniczny, zadzwoń pod numer 22 250 93 73. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.

Zanim zadzwonisz, przygotuj najważniejsze informacje dotyczące zarówno sprawcy, jak i poszkodowanego. Ułatwi to i przyspieszy rozmowę.

Pamiętaj, że samo zgłoszenie telefoniczne nie kończy sprawy – konieczne będzie potwierdzenie okoliczności zdarzenia oraz danych uczestników. Podczas rozmowy dowiesz się też, jak przesłać do Trasti pozostałe dokumenty.

Mailowe i listowne zgłoszenie szkody w Trasti – wzór zgłoszenia

Jeśli preferujesz tradycyjne metody, Trasti umożliwia przesłanie klasycznego druku mailem albo pocztą. Formularz do pobrania znajdziesz na stronie Trasti w trzech wersjach – dla szkody OC, szkody AC oraz zgłoszenia NNW.

Zgłoszenie w wersji papierowej możesz wysłać na adres: Trasti, Skr. Envelo 206, 00-935 Warszawa. Decydując się na ten sposób, pamiętaj o dołączeniu kserokopii dokumentów wymaganych do potwierdzenia zgłoszenia.

źródło: trasti.pl

Co dzieje się po zgłoszeniu szkody w Trasti?

Po przyjęciu zgłoszenia Trasti przesyła potwierdzenie wraz z listą dokumentów potrzebnych do przeprowadzenia likwidacji. Po zgłoszeniu otrzymasz unikalny numer szkody – warto go zachować, bo znacznie ułatwia dalszą komunikację i sprawdzanie statusu sprawy.

Na kolejnym etapie ustalasz sposób naprawy i rozliczenia. Trasti udostępnia sieć warsztatów partnerskich, z której możesz skorzystać, a rozliczenie – co do zasady – odbywa się w formie:

• bezgotówkowej – ubezpieczyciel rozlicza się bezpośrednio z warsztatem realizującym naprawę,
• gotówkowej – ustalone środki trafiają na Twoje konto, a naprawę organizujesz samodzielnie.

Ile trzeba czekać na decyzję Trasti po zgłoszeniu szkody?

Każde towarzystwo ubezpieczeniowe w Polsce jest co do zasady zobowiązane odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 30 dni od jego wpłynięcia i nadania numeru szkody.

Termin nie powinien się wydłużyć, jeśli dostarczysz wszystkie wymagane dokumenty razem ze zgłoszeniem albo krótko po nim. W szczególnych przypadkach ubezpieczyciel ma prawo wydłużyć rozpatrywanie sprawy do 60 dni, ale wcześniej musi poinformować o przyczynach.

Sam czas likwidacji, czyli droga od zgłoszenia do zakończenia naprawy, bywa różny. Proces likwidacji trwa od kilku dni do kilku tygodni, a na jego długość wpływa kilka czynników:

• złożoność uszkodzenia – czas likwidacji zależy od złożoności uszkodzenia. Im poważniejsza i bardziej nietypowa szkoda, tym więcej czasu zajmuje wycena i naprawa,
• liczba uczestników – czas likwidacji zależy od ilości osób zaangażowanych w proces, bo przy kilku poszkodowanych ustalenie okoliczności bywa dłuższe,
• dostępność części – czas likwidacji zależy od dostępności części zamiennych, co ma znaczenie zwłaszcza przy rzadszych modelach aut.

Niskie odszkodowanie? Sprawdź, czy możesz ubiegać się o więcej pieniędzy za szkodę

Na podstawie analizy tysięcy kosztorysów w Helpfind wiemy, że odszkodowania z OC i AC bywają wypłacane w zbyt niskiej kwocie. Poszkodowani często nie zdają sobie sprawy z zaniżeń w wycenie szkody, a przez to nie wiedzą, że mogą ubiegać się o dodatkowe środki.

Jeśli po naprawie samochodu okazuje się, że wypłacona kwota nie wystarczyła na przywrócenie pojazdu do stanu sprzed zdarzenia, to sygnał, że możesz starać się o dodatkowe pieniądze. Cały proces nie musi być czasochłonny ani kosztowny – zgłaszając się do Helpfind, otrzymujesz bezpłatne wsparcie.

Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat wypłacono Ci odszkodowanie, możesz przesłać dokumenty do bezpłatnej analizy i sprawdzić, czy kosztorys nie zawiera zaniżeń. Gdy wykryjemy nieprawidłowości, wskażemy, jakie środki możesz jeszcze odzyskać. Po dopełnieniu formalności wyrównanie odszkodowania może trafić na Twoje konto nawet w ciągu 48 godzin roboczych.

Jak to działa? Dzięki cesji wierzytelności to my przejmujemy kontakt z ubezpieczycielem i prowadzenie sprawy do końca. Ty w tym czasie możesz zająć się swoimi sprawami.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)